售後服務承諾書

     本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體
員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈
。售後服務是我公司售前、
售中和售後環節中的重要支柱
。特别是近幾年來随著公司生産能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體系得
到瞭全面的完善
。
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服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過瞭ISO9001－2000質量管理體系認證（注冊号05706Q10355ROM）。 

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創(chuàng)造價值，誠(chéng)信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司領導下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作
。 
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服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡爲準）一年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的産(chǎn)品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日内向我公司售後服務部門提交書面資料，售後服務部門確(què)認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期内的産(chǎn)品質量以包修爲主，修理費全免(不包括易損件和電(diàn)器部分)。

2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關成本費。 
3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作； 
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能； 
⑶ 按程序能熟練的操作； 
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。